de 17 a 24 Abril de 2021
Ribeirão Preto - SP

Reembolso Ribeirão Rodeo Music 2020

Passo a passo

Reembolso da compra física

Passo 1: Selecione se o reembolso é para PASSAPORTE (ingresso único para todos os dias) ou para ingresso INDIVIDUAL POR DIA.

opções

Passo 2: Se o seu ingresso é INDIVIDUAL POR DIA, preencha com os 16 últimos dígitos do código de barras superior e clique em procurar. Se as informações estiverem corretas clique em prosseguir.

Se o ingresso é passaporte, pule este passo e prossiga com as próximas etapas.

código

Passo 3: Preencha corretamente com seu CPF, demais dados pessoais e bancários, foto do seu ingresso e clique em “Solicitar”

fomrulário

Passo 4: Você receberá um email de confirmação em até 24h. Lembre de também verificar na sua caixa de spam.

Se não receber, entre em contato com o email que consta na política de reembolso nesta página.

e-mail

Reembolso da compra online

Passo 1: Digite o número do seu pedido que consta no email de confirmação de compra da Total Acesso. Você recebeu este email pelo endereço de email cadastrado na Total Acesso.

Clique em procurar, verifique se as informações estão corretas e então clique em prosseguir.

passo 1

Passo 2: Preencha corretamente com seu CPF, demais dados pessoais e bancários, foto do seu ingresso e clique em “Solicitar".

passo 2

Passo 3: Você receberá um email de confirmação em até 24h. Lembre de também verificar na sua caixa de spam.

Se não receber, entre em contato com o email que consta na política de reembolso nesta página.

passo 3

POLÍTICA DE REEMBOLSO DE INGRESSOS - ADIAMENTO RRM 2020

O Ribeirão Rodeo Music informa que por conta do decreto de calamidade pública, estabelecido pela Lei Federal 13.979/2020, relacionando as medidas de isolamento social e segurança sanitária, determinadas pelo Governo Brasileiro em razão da pandemia de COVID-19, e sempre buscando garantir a segurança de todos os fãs e fornecedores, teve sua realização adiada para o ano de 2021.

Atenderemos os termos da Medida Provisória Nº 948 de 8 de abril de 2020, mas que, por uma liberalidade do RRM, incluirá a opção de reembolso do valor dos ingressos em até 12 meses após o fim do estado de calamidade pública para aqueles que preferirem não comparecer ao evento na nova data. Considere manter o seu ingresso adquirido no valor e lote promocional e comparecer na nova data.

Trechos da MP Nº948 de 8 de Abril de 2020:

"Art. 2º Na hipótese de cancelamento de serviços, de reservas e de eventos, incluídos shows e espetáculos, o prestador de serviços ou a sociedade empresária não serão obrigados a reembolsar os valores pagos pelo consumidor, desde que assegurem:

I - a remarcação dos serviços, das reservas e dos eventos cancelados;"

"§ 4º Na hipótese de impossibilidade de ajuste, nos termos dos incisos I a III do caput, o prestador de serviços ou a sociedade empresária deverá restituir o valor recebido ao consumidor, atualizado monetariamente pelo Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo Especial - IPCA-E, no prazo de doze meses, contado da data de encerramento do estado de calamidade pública reconhecido pelo Decreto Legislativo nº 6, de 2020."

Esta política de reembolso é exclusiva e restrita aos ingressos adquiridos para a edição do Ribeirão Rodeo Music 2020

REEMBOLSO COMPRA FÍSICA E COMPRA ONLINE: O Ribeirão Rodeo Music se responsabilizará em restituir o valor dos ingressos adquiridos nos canais oficiais de venda, físico ou online, para aqueles que assim solicitarem, mediante preenchimento correto das informações no processo de reembolso, respeitando o prazo limite estipulado.

REEMBOLSO PARCIAL DA COMPRA: Para as compras on-line, não será possível o reembolso ou cancelamento parcial de uma compra, ou seja, para compras com mais de um ingresso, será processado o cancelamento total de seu pedido.

Para compras realizadas no ponto de venda físico oficial do RRM, poderá ser solicitado o reembolso individual do ingresso em posse.

SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO: Para solicitar o seu reembolso, basta clicar em "compra física" - caso o ingresso tenha sido adquirido no ponto físico de venda - ou "compra online" - caso o ingresso tenha sido adquirido via site Ribeirão Rodeo Music e Total Acesso -.

Siga as etapas e preencha corretamente com os dados pessoais, bancários e código impresso no seu ingresso ou código do seu comprovante de compra online. 

No caso de compras online os dados preenchidos devem ser obrigatoriamente do titular da compra. 

Em caso de erro no preenchimento de qualquer um dos dados o reembolso não será efetivado. 

O prazo para preenchimento da solicitação de reembolso é de 120 dias, a contar da data de publicação do comunicado de reembolso, feito em 07/08/2020.

Prazo para envio das solicitações: Entre 07/08/2020 a 06/12/2020

PRAZO PARA REEMBOLSO DO VALOR DOS INGRESSOS: A restituição dos valores será feita em até 12 meses após o fim do estado de calamidade pública, em total acordo com os prazos determinados na Medida Provisória Nº 948, publicada em 8 de abril de 2020, que inclusive determina a não obrigatoriedade da devolução e reembolso dos valores em caso de remarcação do evento. Porém, por uma liberalidade do Ribeirão Rodeo Music, será feito os reembolsos de solicitações de acordo com esta política.

Para a restituição dos valores de ingressos adquiridos em pontos de venda físicos, será obrigatória a devolução do ingresso, em bom estado de conservação e com o mesmo código informado no preenchimento da solicitação.

IMPORTANTE

Após o envio da solicitação o processo é irreversível.

Os reembolsos para o setor Camarote Brahma deverão ser solicitados diretamente pela Total Acesso, sendo que este não é um setor administrado pelo Ribeirão Rodeo Music.

Para as solicitações de reembolso concluídas com sucesso será enviado em até 24 horas um email de confirmação. Caso não receba este email em até 24h após envio da solicitação, verifique sua caixa de spam. Se mesmo assim não tiver recebido entre em contato através do [email protected] .

Sem o email de confirmação sua solicitação poderá não ter sido processada corretamente e não será possível contestação futura sem este email.

O Ribeirão Rodeo Music se reserva o direito de alterar datas e prazos desta política sem aviso prévio.