O Ribeirão Rodeo Music informa que as edições 2020 e 2021, devido ao decreto de calamidade pública, estabelecido pela Lei Federal 13.979/2020, relacionando as medidas de isolamento social e segurança sanitária, determinadas em razão da pandemia de COVID-19, teve sua realização adiada para uma nova data no ano de 2022
Atenderemos os termos da LEI Nº 14.046, DE 24 DE AGOSTO DE 2020, mas que, por uma liberalidade do evento, incluirá a opção de reembolso do valor dos ingressos para aqueles que não puderem comparecer ao evento na nova data.
Esta política é exclusiva e restrita aos ingressos do Ribeirão Rodeo Music adquiridos nos anos de 2020 ou 2021, correspondentes respectivamente as edições que seriam realizadas nestes anos.
REEMBOLSO COMPRA FÍSICA E COMPRA ONLINE: O Ribeirão Rodeo Music se responsabilizará em restituir o valor de face dos ingressos adquiridos nos canais oficiais de venda, físico ou online, para aqueles que assim solicitarem, mediante preenchimento ou informação dos dados corretos no processo de reembolso, respeitando o prazo limite estipulado.
REEMBOLSO PARCIAL DA COMPRA: Para as compras on-line, não será possível o reembolso ou cancelamento parcial de uma compra, ou seja, para compras com mais de um ingresso, será processado o cancelamento total de seu pedido.
Para compras realizadas no ponto de venda físico oficial do RRM, poderá ser solicitado o reembolso individual do ingresso em posse.
PROCESSO DE SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO: Para realizar o processo de solicitação o usuário deverá acessar a página de reembolso do site www.ribeiraorodeomusic.com.br e seguir os passos abaixo para compras físicas ou compras online:
SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO PARA COMPRAS FÍSICAS: Para solicitar o reembolso, basta dirigir-se ao ponto de venda do Ribeirão Rodeo Music no Novo Shopping Ribeirão, em posse do(s) ingresso(s) e documento original com foto, informar ao atendente os dados pessoais e bancários necessários e entregar o(s) ingresso(s) que deseja obter o reembolso.
Será impresso em duas vias as informações referentes ao reembolso, as quais deverão ser assinadas e uma delas retida.
Em caso de dados incorretos preenchidos no processo de solicitação o reembolso não poderá ser realizado.
Prazo para finalização da solicitação de compras físicas e devolução dos ingressos: De 01/04/2022 às 10h a 19/04/2022 às 22h
SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO PARA COMPRAS ONLINE: Para solicitar o reembolso, basta selecionar o botão "COMPRA ONLINE", digitar o código do seu pedido (localizado no email de confirmação da compra do ingresso enviado pela Total Acesso) e preencher com as informações pessoais e bancárias necessárias.
Após finalização desta etapa com sucesso, será enviado um email de confirmação.
Em caso de dados incorretos preenchidos no processo de solicitação o reembolso não poderá ser realizado.
Prazo para envio das solicitações de reembolso para compras online: De 18/03/2022 às 12h a 19/04/2022 às 23h59
PRAZO PARA REEMBOLSO DO VALOR DOS INGRESSOS: A restituição dos valores será feita em até 60 dias após a final do prazo de solicitação.
Para a restituição dos valores de ingressos adquiridos em pontos de venda físicos, será obrigatória a devolução do ingresso, em bom estado de conservação e com o mesmo código informado no preenchimento da solicitação.
IMPORTANTE
Após o envio da solicitação o processo é irreversível.
Os reembolsos para o setor Camarote Brahma deverão ser solicitados diretamente pela Total Acesso, sendo que este não é um setor administrado pelo Ribeirão Rodeo Music. Para mais informações, entre em contato pelo email [email protected]
Para as solicitações de reembolso concluídas com sucesso será enviado em até 24 horas um email de confirmação. Caso não receba este email em até 24h após envio da solicitação, verifique sua caixa de spam. Se ainda assim não encontrar entre em contato através do email [email protected] .
Sem o email de confirmação sua solicitação poderá não ter sido processada corretamente e não será possível contestação futura.
O Ribeirão Rodeo Music se reserva o direito de alterar datas e prazos desta política sem aviso prévio.