de 21 a 30 Abril de 2018
Ribeirão Preto - SP

Arroba Card

REEMBOLSO ARROBA CARD

PASSO-A-PASSO PARA REEMBOLSO DE CARGA FEITA DENTRO DO EVENTO 

Clique em SOLICITAR REEMBOLSO (botão acima), fazer seu login ou se cadastrar (caso você ainda não possua uma conta). Após se cadastrar ou fazer seu login, dentro da sua conta, aparecerá no menu da parte superior da página "Solicitar Reembolso". Clique em "Solicitar Reembolso", preencha o formulários com seus dados bancários. Após preencher e enviar seu formulário, você receberá um e-mail com a confirmação de envio de formulário de reembolso. Uma taxa operacional para reembolso de 05 (cinco) Arrobas será aplicada. Lembre-se, o prazo para envio do formulário de reembolso é até 05/06/2018. Após ter enviado seu formulário preenchido corretamente com os dados do titular do cartão, o procedimento de reembolso do saldo remanescente será realizado até 120 (cento e vinte) dias, contados a partir da data de envio do formulário. 

REEMBOLSO DE CRÉDITOS PROVENIENTES DA PRÉ-CARGA ONLINE 

Todo o saldo que sobrar, referente a pré-carga online, será reembolsado automaticamente, em até 30 (trinta) dias estará disponível em sua conta PayPal. Após o saldo constar em sua conta PayPal, você pode transferi-lo para sua conta bancária ou utilizado em pagamentos e transações via PayPal. Não será cobrada qualquer tava de operação para reembolso. 

O QUE É ARROBA CARD?

O Arroba Card é o seu cartão de consumo dentro do Camarote Black Bull. É a única maneira de realizar transações e comprar alimentos, bebidas, produtos e serviço dentro do Black Bull. Dinheiro e cartões bancários (crédito e débito) serão utilizados apenas para carregar seu Arroba Card. É mais segurança e agilidade para todos, evitando furtos de dinheiro e filas nos caixas.

Com o cartão em mãos e carregado, basta informar ao atendente o seu pedido, confirmar no visor se o valor está correto e encostar o cartão na máquina para debitar os créditos. Pronto!

Arrobas: A Arroba é a moeda do Black Bull. Assim que o seu dinheiro passa para o Arroba Card, ele passa a se chamar Arroba. Cada Arroba equivale a R$ 1,00 (1 Arroba = R$ 1,00), ou seja, cada R$1,00 carregado em seu cartão, você terá 1 Arroba para usar dentro do Black Bull.

Como colocar créditos no meu Arroba Card?

Já com seu cartão em mãos, existem duas maneiras: Carregar antes do evento através da pré-carga online e garantir benefícios exclusivos ou carregar dentro do Camarote Black Bull, em um dos caixas.

Atenção: Ao retirar o seu cartão no caixa, uma taxa de retirada de 05 arrobas (R$ 5,00) foi cobrada, esse valor será reembolsado ao devolver o cartão em um dos caixas do Black Bull, ao final do evento. A devolução não é obrigatória, seu cartão poderá ser usado novamente em todos os dias do RRM 2018 e no RRM 2019, fica a seu critério devolver ou guardar para usar no ano que vem.

Pré-carga online PayPal

Apenas quem já retirou o cartão Arroba Card em um dos caixas do Black Bull pode fazer a pré-carga online. Com seu cartão em mãos, faça a pré-carga de casa e tenha reembolso automático e sem custo dos créditos não usados no evento! Com a pré-carga online feita, é só chegar no Camarote Black Bull com o cartão carregado e pronto para usar!

Benefício Exclusivo da Pré-Carga

Reembolso automático e sem custo: Carregue o quanto quiser, o que sobrar será transferido automaticamente e sem custos para a sua conta PayPal. Aí é só transferir para a sua conta bancária.

Passo 1: Clique no botão “Pre-Carga Online” e faça o login com sua conta já existente ou crie uma nova, caso você não tenha.

Passo 2: Cadastre o seu Arroba Card retirado em um dos caixas do Black Bull e escolha o valor que deseja carregar.

Passo 3: Ao finalizar a sua pré-carga online, seu cartão já estará recarregado e pronto para usar.

Passo 4: Para consumir dentro do Black Bull, vá com seu cartão já carregado nos bares e pontos de venda de alimento, informe para o atendente o seu pedido, confira no visor se o valor cobrado está correto e aproxime seu cartão da máquina. O valor será debitado do seu Arroba Card.

Após realizar a sua pré-carga online, seu cartão já estará recarregado e pronto para usar!

Carga/Regarga Dentro do Black Bull

Se você ainda não tem Arroba Card ou se o seu saldo no cartão acabar durante o evento, você pode retirar o seu cartão e recarrega-lo quantas vezes quiser em um dos caixas dentro do Black Bull, com dinheiro, cartão de débito e cartão de crédito.

Passo 1: Dirija-se a um dos caixas do Camarote Black Bull. Caso você ainda não tenha o seu Arroba Card, informe seu CPF para cadastro.

Passo 2: Informe a quantidade em dinheiro que deseja colocar no seu cartão. Você pode pagar em dinheiro, cartão de débito e cartão de crédito.

Passo 3: Para consumir produtos, informe para o atendente o seu pedido e aproxime o seu cartão da máquina. Confirme o valor cobrado, o valor será debitado do seu Arroba Card.

Política de Reembolso

O saldo que sobrar em seu cartão poderá ser usado no próximo RRM, dentro do Camarote Black Bull (caso você queira guardar o seu cartão para a próxima edição) Reembolso do custo de retirada do Cartão: Para o reembolso do custo de retirada do cartão (R$ 5,00), debitado na primeira transação, basta devolver o mesmo em bom estado de funcionamento em qualquer caixa do Camarote Black Bull. Os cartões que não forem devolvidos durante o evento não poderão ser devolvidos posteriormente. Neste caso de não devolução será reembolsado apenas o saldo não usado do cartão, de acordo com a política de reembolso abaixo. Atenção: Após a devolução do seu cartão nos caixas do Black Bull, EXIJA, CONFIRA e GUARDE o comprovante de devolução do seu cartão Arroba Card para a sua segurança e eventuais confrontos futuros com o sistema. 

CADASTRAMENTO DE CPF NA RETIRADA DO SEU ARROBA CARD 

Ao retirar seu Arroba Card em um dos caixas do Black Bull, o atendente do irá cadastrar o seu CPF no cartão. Caso você faça a pré-carga online para ir em outros dias de RRM, você receberá seu reembolso do saldo não utilizado automaticamente e sem custos. O cadastro do CPF do titular do cartão é obrigatório e necessário para tornar o mesmo pessoal, identificável e passível de reembolso. Ao realizar o cadastro do CPF, o usuário declara informar o número do CPF válido do titular do cartão e entende que em caso de informação incorreta ou de CPF diferente do titular e usuário do cartão, o mesmo poderá ser invalidade, como também não passível de qualquer tipo de reembolso.* * Confira se o CPF cadastrado é o correto. Em caso de qualquer problema com o cadastro do CPF, o usuário terá até 07 (sete) dias corridos após o evento para solicitar o recadastro do CPF. Após esse prazo, não será possível a correção, atualização ou recadastro do CPF no sistema e consequentemente o reembolso dos créditos restantes, caso o CPF não seja válido ou não pertencer ao titular do cartão. 

REEMBOLSO DE CRÉDITOS PROVENIENTES DA PRÉ-CARGA ONLINE 

Todo o saldo que sobrar, referente a pré-carga online, será reembolsado automaticamente, em até 30 (trinta) dias estará disponível em sua conta PayPal. Após o saldo constar em sua conta PayPal, você pode transferi-lo para sua conta bancária ou utilizado em pagamentos e transações via PayPal. Não será cobrada qualquer tava de operação para reembolso. 

REEMBOLSO DE CRÉDITOS PROVENIENTES DE CARGA DENTRO DO EVENTO 

Para reembolso do saldo proveniente de cargas e recargas dentro do evento, será necessário o preenchimento de um formulário online, disponível a partir do dia 03/05/2018, na página do Arroba Card, no site: www.ribeiraorodeomusic.com.br O envio dos formulários para reembolso poderão ser realizados até o dia 05/06/2018. Será abatido do saldo uma taxa de operação de 05 (cinco) Arrobas (R$ 5,00). Para solicitar seu reembolso: Clique em SOLICITAR REEMBOLSO, fazer seu login ou se cadastrar (caso você ainda não possua uma conta). Após se cadastrar ou fazer seu login, dentro da sua conta, aparecerá no menu da parte superior da página "Solicitar Reembolso. Clique em "Solicitar Reembolso", preencha o formulários com seus dados bancários. Após preencher e enviar seu formulário, você receberá um e-mail com a confirmação de envio de formulário de reembolso. Uma taxa operacional para reembolso de 05 (cinco) Arrobas será aplicada. Lembre-se, o prazo para envio do formulário de reembolso é até 05/06/2018. Após ter enviado seu formulário preenchido corretamente com os dados do titular do cartão, o procedimento de reembolso do saldo remanescente será realizado até 120 (cento e vinte) dias, contados a partir da data de envio do formulário. 

CÁLCULO PARA REEMBOLSO DE CRÉDITOS PROVENIENTES DE CARGAS DENTRO DO EVENTO. 

Total de arrobas restantes no Arroba Card – 5 Arrobas (R$ 5,00) de taxa operacional = Valor do reembolso 

PASSO-A-PASSO PARA REEMBOLSO DE CARGA FEITA DENTRO DO EVENTO 

Clique em SOLICITAR REEMBOLSO, fazer seu login ou se cadastrar (caso você ainda não possua uma conta). Após se cadastrar ou fazer seu login, dentro da sua conta, aparecerá no menu da parte superior da página "Solicitar Reembolso". Clique em "Solicitar Reembolso", preencha o formulários com seus dados bancários. Após preencher e enviar seu formulário, você receberá um e-mail com a confirmação de envio de formulário de reembolso. Uma taxa operacional para reembolso de 05 (cinco) Arrobas será aplicada. Lembre-se, o prazo para envio do formulário de reembolso é até 05/06/2018. Após ter enviado seu formulário preenchido corretamente com os dados do titular do cartão, o procedimento de reembolso do saldo remanescente será realizado até 120 (cento e vinte) dias, contados a partir da data de envio do formulário. 

IMPORTANTE 

O RRM reserva-se no direto de alterar datas para a liberação do formulário de reembolso e prazo de ressarcimento. Caso não você não receba o reembolso no prazo de até 120 dias após o envio do formulário, ou 30 dias para reembolsos automático de pré-carga online, o cliente possui um prazo de até 7 dias, contados a partir da dará final do prazo de reembolso em questão para contatar o suporte através do e-mail: [email protected] 

Validade do cartão Arroba Card: o cartão é válido para a edição de 2018 e 2019 do RRM.

Termos e Condições de Uso Arroba Card 2018

O cadastro do CPF do titular cartão ao retirar o Arroba Card no caixa do Black Bull, é obrigatório e necessário para tornar o mesmo pessoal, identificável e passível de reembolso. Ao realizar o cadastro do CPF, o usuário declara informar o número do CPF válido do titular do cartão e entende que em caso de informação incorreta ou de CPF diferente do titular e usuário do cartão, o mesmo poderá ser invalidade, como também não passível de qualquer tipo de reembolso.*
* Confira se o CPF cadastrado é o correto. 

Em caso de qualquer problema com o cadastro do CPF, o usuário terá até 07 (sete) dias corridos após o evento para solicitar o recadastro do CPF. Após este prazo, não será possível a correção, atualização ou recadastro do CPF no sistema e consequentemente o reembolso dos créditos restantes, caso o CPF não seja válido e/ou pertencente ao titular do cartão.

Comprovantes 

Exija e guarde todos os comprovantes de transações gerados pré, durante e pós-evento para qualquer eventual problema ou necessidade de confronto de informações com o sistema. Guarde também uma cópia digital dos comprovantes físicos para evitar que possíveis danos físicos nos comprovantes ou degradação natural prejudiquem qualquer análise. Para qualquer eventual problema ou divergência de informações é obrigatória a apresentação dos comprovantes físicos de recargas, consumo e devolução do cartão, gerados durante o evento, bem como os comprovantes digitais de confirmação de pré-carga online e preenchimento de formulário de reembolso (estes últimos enviados por e-mail) para comprovações necessárias e/ou confronto com dados do sistema. 

Conversão de valores 

As Arrobas possuem câmbio equivalente ao real, ou seja, 1 Arroba é equivalente a 1 Real (1 Arroba = R$ 1,00). 

Retirada do Cartão 

Para retirada do cartão em um dos caixas do Black Bull será cobrada uma taxa de 5 Arrobas (R$ 5,00), que será descontada na primeira transação. Devolvendo seu cartão Arroba Card em bom estado nos caixas do Black Bull durante o evento, esse valor será devolvido.
Lembre-se o seu Arroba Card será aceito em todos os dias de RRM 2018 e no RRM 2019. O RRM não se responsabiliza pelo uso dado ao cartão, assim como pela perda, extravio, furto ou roubo do mesmo, não cabendo reembolso de valores nesses casos. Mantenha o cartão em bom estado, o RRM não se responsabiliza por reembolso de valores nos cartões apresentados que estejam danificados por mau uso.
A devolução do cartão ao final do evento NÃO é obrigatória, mas sim um direito do usuário, caso nenhuma regra ou condição deste termo seja violada. O saldo remanescente no cartão será válido para o RRM 2019. 

Pré-Carga Online 

Para créditos adquiridos previamente, na pré-carga online, será concedido em forma de benefício a não cobrança de qualquer taxa ou custo operacional para reembolso de créditos restantes no cartão. Além d isso, o processo de reembolso para estes casos é automático e realizado dentro de 30 dias após o término do evento. Caso o usuário também realize uma recarga dentro do festival, o reembolso dos créditos provenientes dessa operação, serão realizados de acordo com a política de reembolso para cargas dentro do evento. 

Validade do Cartão O cartão adquirido em 2018 é válido para todos dos dias de RRM 2018 e para o RRM 2019.